法律條款
退款政策
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退款承諾：首次付款後 60 天內可申請無條件全額退款。申請入口在用戶面板的工單區，所需資訊見下文「申請流程與所需資訊」。
退款承諾與申請期限
VPNCW 對首次付款提供 60 天無條件退款。「無條件」指申請時無需說明退款原因；「首次付款」指同一帳號在本服務的第一次付款訂單。自付款成功之日起 60 天內，月訂閱與流量包都可提交退款申請，是否全額退回按下文情形核對。
月訂閱三檔（¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB）與三檔流量包（¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB）的退款金額，均以該筆訂單的實際支付金額為準，不按剩餘天數或剩餘流量折算。
超過 60 天後，訂單不再適用無條件退款。若因線路長期不可用等服務端原因需要處理，可在工單中說明情況，由人工核查後答覆。
適用退款的情形
同時符合以下條件的訂單，可按實際支付金額全額退回：
- 屬於該帳號的首次付款，且在成功後 60 天內提出申請；
- 月訂閱未出現明顯超量使用，流量包未產生消耗紀錄；
- 帳號狀態正常，沒有因違反《使用條款》被限制或停權的紀錄；
- 申請資訊與訂單、付款紀錄一致，能夠完成核對。
無條件退款不要求說明原因，但仍需核對訂單與付款紀錄，以確保款項退回到實際付款人。
不適用全額退款的情形
以下情形不在無條件全額退款範圍內：
- 超過首次付款後 60 天才提出的申請；
- 同一帳號的第二次及之後的付款訂單；
- 方案流量已明顯超出正常試用範圍，或流量包已產生消耗；
- 帳號因違反《使用條款》被限制、停權，或存在異常使用紀錄；
- 重複提交申請、偽造付款憑證，或申請資訊與訂單紀錄不一致。
上述情形並非一律拒絕處理。若確有服務端原因，可在工單中說明，本服務會結合訂單狀態、實際使用情況與條款約定核查，並給出明確答覆。
申請流程與所需資訊
退款申請統一透過用戶面板的工單區提交。流程如下：
- 登入用戶面板，進入工單區，新建工單，主旨寫明「退款申請」。
- 在工單中提供：帳號使用者名稱、訂單編號、付款方式、付款時間、付款金額。
- 使用 USDT 付款時，補充與原付款一致的收款地址。
- 提交後等待核對，結果會在同一工單中回覆。
工單中不需要提供帳號密碼或電子郵件地址，也不要傳送任何密碼、驗證碼或訂閱連結。訂單核對完成後，對應訂閱或流量包停止服務，已發放的流量不再保留。
原路退回與入帳說明
退款按原付款路徑退回：
- 支付寶、微信：退回原付款帳戶，需確認該帳戶仍可正常收款；
- USDT：退回申請時提供的、與原付款一致的鏈上地址。
審核通過後即發起退款，實際入帳時間取決於付款管道的處理節奏，本站無法控制具體入帳時間。退款狀態會在工單中同步；若較長時間仍未收到，先核對原付款帳戶的交易紀錄，再在工單中補充說明，由人工查詢。