本政策適用於 VPNCW 透過 vpncw.com 繁體中文頁面提供的跨境網路加速訂閱服務(下稱「本服務」),內容涵蓋註冊、下單與日常使用三個環節中會被處理的資料、保存期限與刪除方式,以及 Cookie 與本機儲存的實際用途。
- 註冊只需使用者名稱與密碼,無需電子郵件地址。
- 不記錄造訪了哪些網站,不保存連線日誌。
- 付款由支付寶、微信與 USDT 管道處理。
- 帳號可自助刪除,訂單紀錄保留至退款期限屆滿。
蒐集哪些資料
本服務只處理維持帳號、開通線路與售後所必需的資料,依用途分為四類。
- 帳號資料:使用者名稱與密碼。註冊表單不含電子郵件欄位,使用者名稱加密碼即可完成註冊;密碼以加鹽雜湊形式保存,系統不保存明文密碼。註冊時間與最近一次登入時間用於識別異常登入。
- 訂單資料:方案等級、金額、付款管道、訂單編號與訂單狀態,用於開通、續約、對帳與退款處理。
- 統計資料:頁面瀏覽量、來源管道、瀏覽器與裝置類型、粗略地區,以彙總報表形式檢視,用於判斷內容是否有用、頁面是否出現故障。
- 支援資料:透過使用者面板工單提交的文字、截圖與用戶端日誌,是否提交、提交哪些內容由使用者決定。
證件號碼、通訊錄、精確位置與瀏覽紀錄不在處理範圍內。帳號體系不含電子郵件地址,因此也沒有可用於跨站關聯的電子郵件識別碼。
無日誌立場與連線紀錄
本服務不記錄使用者造訪了哪些網站。線路端不保存連線日誌,亦即不記錄工作階段的起訖時間、來源位址與目標位址,也不記錄 DNS 查詢內容。計費依據是方案容量與流量總量,與造訪目標無關。
用於營運的紀錄只有兩類:帳號與訂單紀錄、彙總瀏覽統計,都不包含造訪目標。
故障排查需要的用戶端日誌由使用者主動提交,僅在對應工單內使用,處理完成後隨工單歸檔。
重點:帳號與訂單資料用於開通和售後,彙總統計用於改善內容與排查故障,造訪目標不進入任何紀錄。
Cookie 與本機儲存
本站不使用第三方廣告或跨站追蹤 Cookie,瀏覽器端的儲存只有三種用途。
- 登入工作階段:登入憑證保存在瀏覽器本機儲存,用於在頁面之間維持登入狀態;登出或清除網站資料後即失效。
- 語言偏好:記錄目前選擇的語言版本,下次造訪直接進入對應語言的頁面。
- 介面狀態:方案頁的計費週期切換等選項,重新整理後仍保持上一次的選擇。
瀏覽統計由自架元件完成,以一枚短週期 Cookie 區分獨立訪客,資料保存在本站伺服器。上述資料都可以在瀏覽器設定中隨時清除,清除後語言偏好與工作階段狀態回到預設值。
付款環節與第三方處理
付款透過支付寶、微信與 USDT 三類管道完成。本站不接觸也不保存銀行卡號、付款密碼與錢包私鑰;管道端回傳訂單編號、金額與付款結果,用於開通與對帳。
USDT 走鏈上轉帳,交易紀錄公開可查。提交付款時請核對收款地址與訂單金額,地址與訂單的對應關係會作為對帳依據保存。
訂單紀錄同時是退款處理的依據:60 天無理由退款的申請需要核對原訂單與管道回執,這類紀錄會保留到退款期限屆滿。
資料保留與刪除
保留期限依用途區分。
- 帳號資料:帳號存續期間保留;刪除帳號後,使用者名稱、密碼雜湊與登入紀錄一併清除。
- 訂單資料:保留至 60 天無理由退款期限屆滿並完成對帳,此後只以彙總金額形式留存。
- 統計資料:以彙總形式保留,不指向單一使用者。
- 工單資料:處理完成後歸檔,用於後續同類問題的對照。
刪除帳號有兩個入口:登入使用者面板後在設定中自助刪除,或透過工單提交刪除請求,核實帳號歸屬後處理。刪除不可撤銷;付款管道依其自身規則保存的交易紀錄不在本站控制範圍內。
政策更新與聯絡方式
政策調整時,本頁頂端的「最後更新」日期同步更新;涉及資料用途擴大的變更,會先在站內公告列與使用者面板提示,再依新版本執行。
與資料相關的查詢、更正與刪除請求,透過使用者面板的工單系統提交:登入後進入工單頁面,寫明訴求,處理進度在同一頁面查看。