帳戶與訂閱
註冊、找回、訂閱連結的保管與換裝置，都在這一類。
註冊需要電子郵件地址嗎？
不需要。註冊只要使用者名稱與密碼，無需電子郵件地址，填完就能進入面板。使用者名稱是登入的唯一憑證，註冊後請自行留存一份。進入面板後再選擇方案、完成付款，訂閱連結會出現在總覽與下載頁。
忘記密碼該怎麼找回？
面板登入頁提供找回入口，依頁面提示操作即可。由於註冊不綁定電子郵件地址，找回時會用到註冊時填寫的使用者名稱，所以使用者名稱務必自己記好。如果自助流程走不通，可以在面板內提交工單說明情況，由人工核對後處理。
訂閱連結在哪裡取得？該怎麼保管？
登入面板後，總覽頁與下載頁都能取得目前帳號的訂閱連結，複製後貼到客戶端即可匯入線路。訂閱連結等同於帳號憑證，拿到連結的人可以讀取你的線路清單，不要發到群組或截圖公開。
教學裡的範例形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN，那只是格式示意，真實連結只在登入後的面板裡出現。
換裝置需要重新購買嗎？訂閱該怎麼更新？
不需要重新購買。同一帳號不限裝置數同時連線，Windows / macOS / iOS / Android / Linux 可以一起登入。換裝置時在新裝置上重新匯入一次訂閱連結即可；如果客戶端裡的線路清單為空或提示已過期，回到面板複製最新連結，在客戶端裡執行一次更新訂閱。
使用過程中會記錄瀏覽內容嗎？
隱私政策寫明不記錄使用者的瀏覽內容，帳號端只保留提供服務與計費所必需的資訊。客戶端到線路之間採用銀行級加密傳輸。具體條款表述以隱私政策頁為準。
連線與故障
連上了卻打不開、某個應用沒走代理、訂閱匯入報錯，先從這裡排查。
客戶端顯示已連線，但網頁打不開怎麼辦？
依序排查四件事：一是換一條線路再試，目前線路可能正在維護；二是確認系統時間準確，時間偏差過大會讓加密握手失敗；三是看客戶端處於規則模式還是全域模式，規則模式下未命中的網域會走直連；四是關掉本機其他代理類軟體，避免兩層代理互相覆蓋。
為什麼某個 App 走不了代理，其他應用卻正常？
規則模式依網域與 IP 段分流，部分應用使用自有協定或直接連 IP，不在規則涵蓋範圍內，於是走了直連。可以先把該應用加入客戶端的自訂規則，或暫時切到全域模式驗證一次：切到全域後恢復正常，幾乎可以確認是分流規則沒有命中。
匯入訂閱時提示格式不支援怎麼辦？
先確認複製的是完整連結，包含 token 參數，前後不要帶空格或換行；再從客戶端裡選擇與連結格式相符的匯入方式，不同客戶端對 Clash、sing-box 等格式的支援並不一樣。換了客戶端仍然報錯，把錯誤提示一併寫進工單，方便判斷是連結問題還是客戶端版本問題。
連上之後部分網站反而更慢或打不開？
常見原因是線路的地理位置不合適：要存取亞洲網站卻連了歐美線路，往返繞行會讓頁面載入變慢。可以依目標網站選線路，存取日本網站用日本線路、存取美國網站用美國線路；跨洲存取時優先選 IEPL 專線，跨境段走專線，波動更小。
公司網路或校園網路下連不上？
這類網路通常對連接埠與協定有限制。可以先換協定再試，Hysteria2、TUIC 這類基於 UDP 的協定在部分受限網路下比較容易連通；也可以換一個網路環境驗證一次，如果換網後正常，說明限制來自原來的網路而不是帳號本身。
速度與線路
線路類型、協定選擇與尖峰時段表現，是決定日常體感的三個變數。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別？
直連是客戶端直接連落地節點，路徑最短，但跨境段走公共國際出口，尖峰時段容易受壅塞影響；中轉是先進中轉節點再落地，跨境段品質更穩定，成本也更低；IEPL 專線把跨境這一段放在專線上，尖峰時段波動最小，適合長時間在線、視訊會議與串流媒體。依使用情境選即可，不必一律選最貴的那條。
尖峰時段卡頓明顯，該怎麼換線路？
優先把線路切到標註 IEPL 專線的項目，其次換成同地區的中轉線路；同時關掉背景正在下載、同步雲端硬碟、系統更新這類佔頻寬的工作。如果只有某個應用卡，先確認它是不是走了直連，而不是整條線路的問題。
90+ 國家 / 170+ 線路都涵蓋哪些地區？
涵蓋 90+ 國家、170+ 線路，常用入口包括日本、香港、美國、新加坡、加拿大等，歐洲與東南亞也有落地。完整清單依地區分組列在線路頁，每條標註線路類型與適合的情境。清單裡不寫延遲與負載數字，因為這些數值會隨本地網路與時段變化，寫死反而誤導。
客戶端裡的協定名稱是什麼意思，該怎麼選？
Shadowsocks、VMess、VLESS、Trojan、Hysteria2、TUIC 是不同的傳輸協定，決定加密方式與傳輸特徵。日常使用依客戶端預設推薦即可；網路受限、連線反覆中斷時，換成 Hysteria2 或 TUIC 往往更穩；更重視相容性則用 Trojan 或 VMess。協定與線路是兩件事，換協定不等於換出口地區。
看 4K 串流媒體對線路有什麼要求？
4K 播放除了頻寬，更依賴跨境段的穩定性：頻寬夠但抖動大，畫面照樣會緩衝。建議選目標地區的 IEPL 專線或中轉線路，並盡量避開本地網路的用網尖峰。串流平台還會驗證出口 IP 的地區，連錯地區會出現片庫不對或提示無法使用，這時換到目標地區的線路即可。
計費與退款
方案級距、流量重置、升級折算與退款流程，數字與方案頁一致。
方案多少錢？包含多少流量？
月訂閱三檔：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，不是按自然月；中途升級方案，差價折算成剩餘天數。三檔的涵蓋範圍、裝置數與加密一致，差別只在每月的流量額度。
流量用完了怎麼辦？流量包會過期嗎？
可以等下一個重置日，也可以買流量包補充。流量包用完為止、永久不過期：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，沒用完的額度會一直留在帳號裡。出差、短期大流量下載這類用量不確定的階段，用流量包比直接升檔更彈性。
中途升級方案怎麼算錢？
升級時依剩餘天數折算差價。例如從 ¥9.9 檔升到 ¥18 檔，補的是兩檔之間的差額依剩餘天數折算出來的部分，已經用掉的天數不重複計費。具體金額會在面板的下單頁顯示，以結帳頁顯示的金額為準。
支援哪些付款方式？
支付寶、微信、USDT 三種。下單後在結帳頁選擇對應方式完成付款，回到總覽頁重新整理，即可看到方案狀態與剩餘流量。三種方式在方案內容上沒有差別，依自己方便的管道選即可。
退款怎麼申請？
60 天無理由退款。在面板內提交工單，寫明要退款的訂單，依退款政策頁的流程處理。申請前建議先讀一遍退款政策頁，裡面寫明了期限的起算方式與不適用的情況。