法律条款
退款政策
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退款承诺：首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请入口在用户面板的工单区，所需信息见下文「申请流程与所需信息」。
退款承诺与时间窗口
VPNCW 对首次付费提供 60 天无理由退款。「无理由」指申请时无需说明退款原因；「首次付费」指同一账号在本服务的第一次付费订单。自付款成功之日起 60 天内，月订阅与流量包都可提交退款申请，是否全额退回按下文情形核对。
月订阅三档（¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB）与三档流量包（¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB）的退款金额，均以该笔订单的实际支付金额为准，不按剩余天数或剩余流量折算。
超过 60 天后，订单不再适用无理由退款。若因线路长期不可用等服务侧原因需要处理，可在工单中说明情况，由人工核查后答复。
适用退款的情形
同时满足以下条件的订单，可按实际支付金额全额退回：
- 属于该账号的首次付费，且在付款成功后 60 天内提出申请；
- 月订阅未出现明显超量使用，流量包未产生消耗记录；
- 账号状态正常，没有因违反《使用条款》被限制或封禁的记录；
- 申请信息与订单、支付记录一致，能够完成核对。
无理由退款不要求说明原因，但仍需核对订单与支付记录，以确保款项退回到实际付款人。
不适用全额退款的情形
以下情形不在无理由全额退款范围内：
- 超过首次付费后 60 天才提出的申请；
- 同一账号的第二次及以后付费订单；
- 套餐流量已明显超出正常试用范围，或流量包已产生消耗；
- 账号因违反《使用条款》被限制、封禁，或存在异常使用记录；
- 重复提交申请、伪造支付凭证，或申请信息与订单记录不一致。
上述情形并非一律拒绝处理。若确有服务侧原因，可在工单中说明，本服务会结合订单状态、实际使用情况与条款约定核查，并给出明确答复。
申请流程与所需信息
退款申请统一通过用户面板的工单区提交。流程如下：
- 登录用户面板，进入工单区，新建工单，主题写明「退款申请」。
- 在工单中提供：账号用户名、订单号、支付方式、支付时间、支付金额。
- 使用 USDT 支付时，补充与原支付一致的收款地址。
- 提交后等待核对，结果会在同一工单中回复。
工单中不需要提供账号密码或邮箱地址，也不要发送任何密码、验证码或订阅链接。订单核对完成后，对应订阅或流量包停止服务，已发放的流量不再保留。
原路退回与到账说明
退款按原支付路径退回：
- 支付宝、微信：退回原支付账户，需确认该账户仍可正常收款；
- USDT：退回申请时提供的、与原支付一致的链上地址。
审核通过后即发起退款，实际到账时间取决于支付渠道的处理节奏，本站无法控制具体到账时间。退款状态会在工单中同步；若较长时间仍未收到，先核对原支付账户的交易记录，再在工单中补充说明，由人工查询。