账户与订阅
注册、找回、订阅链接的保管与换设备，都在这一类。
注册需要邮箱地址吗？
不需要。注册只要用户名与密码，无需邮箱地址，填完就能进入面板。用户名是登录的唯一凭据，注册后请自行留存一份。进入面板后再选择套餐、完成支付，订阅链接会出现在概览与下载页。
忘记密码了怎么找回？
面板登录页提供找回入口，按页面提示操作即可。由于注册不绑定邮箱地址，找回时要用到注册时填写的用户名，所以用户名务必自己记好。如果自助流程走不通，可以在面板内提交工单说明情况，由人工核对后处理。
订阅链接在哪里获取？要怎么保管？
登录面板后，概览页与下载页都能取到当前账号的订阅链接，复制后粘贴到客户端即可导入线路。订阅链接等同于账号凭据，拿到链接的人可以读取你的线路列表，不要发到群里或截图公开。
教程里的示例形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN，那只是格式示意，真实链接只在登录后的面板里出现。
换设备需要重新购买吗？订阅要怎么更新？
不需要重新购买。同一账号不限台数同时在线，Windows / macOS / iOS / Android / Linux 可以一起登录。换设备时在新设备上重新导入一次订阅链接即可；如果客户端里的线路列表为空或提示已过期，回到面板复制最新链接，在客户端里执行一次更新订阅。
使用过程中会记录浏览内容吗？
隐私政策写明不记录用户的浏览内容，账号侧只保留提供服务与计费所必需的信息。客户端到线路之间采用银行级加密传输。具体条款表述以隐私政策页为准。
连接与故障
连上了却打不开、某个应用不代理、订阅导入报错，先从这里排查。
客户端显示已连接，但网页打不开怎么办？
按顺序排查四件事：一是换一条线路再试，当前线路可能正在维护；二是确认系统时间准确，时间偏差过大会让加密握手失败；三是看客户端处于规则模式还是全局模式，规则模式下未命中的域名会走直连；四是关掉本机其他代理类软件，避免两层代理互相覆盖。
为什么某个 App 走不了代理，其他应用却正常？
规则模式按域名与 IP 段分流，部分应用使用自有协议或直接连 IP，不在规则覆盖范围内，于是走了直连。可以先把该应用加入客户端的自定义规则，或临时切到全局模式验证一次：切到全局后恢复正常，基本可以确认是分流规则没有命中。
导入订阅时提示格式不支持怎么办？
先确认复制的是完整链接，包含 token 参数，前后不要带空格或换行；再从客户端里选择与链接格式匹配的导入方式，不同客户端对 Clash、sing-box 等格式的支持并不一样。换了客户端仍然报错，把报错提示一并写进工单，便于判断是链接问题还是客户端版本问题。
连上之后部分网站反而更慢或打不开？
常见原因是线路的地理位置不合适：访问亚洲站点却连了欧美线路，往返绕行会让页面加载变慢。可以按目标站点选线路，访问日本站点用日本线路、访问美国站点用美国线路；跨洲访问时优先选 IEPL 专线，跨境段走专线，波动更小。
公司网络或校园网下连不上？
这类网络通常对端口和协议有限制。可以先换协议再试，Hysteria2、TUIC 这类基于 UDP 的协议在部分受限网络下更容易连通；也可以换一条网络环境验证一次，如果换网后正常，说明限制来自原来的网络而不是账号本身。
速度与线路
线路类型、协议选择与晚高峰表现，是决定日常体感的三个变量。
IEPL 专线、中转、直连有什么区别？
直连是客户端直接连落地节点，路径最短，但跨境段走公共国际出口，晚高峰容易受拥塞影响；中转是先进中转节点再落地，跨境段质量更稳定，成本也更低；IEPL 专线把跨境这一段放在专线上，晚高峰波动最小，适合长时间在线、视频会议与流媒体。按使用场景选即可，不必一律选最贵的那条。
晚高峰卡顿明显，该怎么换线路？
优先把线路切到标注 IEPL 专线的条目，其次换成同地区的中转线路；同时关掉后台正在下载、同步网盘、系统更新这类占带宽的任务。如果只有某个应用卡，先确认它是不是走了直连，而不是整条线路的问题。
90+ 国家 / 170+ 线路都覆盖哪些地区？
覆盖 90+ 国家、170+ 线路，常用入口包括日本、香港、美国、新加坡、加拿大等，欧洲与东南亚也有落地。完整列表按地区分组列在线路页，每条标注线路类型与适合的场景。列表里不写延迟与负载数字，因为这些数值随本地网络与时段变化，写死反而误导。
客户端里的协议名是什么意思，要怎么选？
Shadowsocks、VMess、VLESS、Trojan、Hysteria2、TUIC 是不同的传输协议，决定加密方式与传输特征。日常使用按客户端默认推荐即可；网络受限、连接反复断开时，换成 Hysteria2 或 TUIC 往往更稳；更看重兼容性则用 Trojan 或 VMess。协议与线路是两件事，换协议不等于换出口地区。
看 4K 流媒体对线路有什么要求？
4K 播放除了带宽，更依赖跨境段的稳定性：带宽够但抖动大，画面照样会缓冲。建议选目标地区的 IEPL 专线或中转线路，并尽量避开本地网络的用网高峰。流媒体平台还会校验出口 IP 的地区，连错地区会出现片库不对或提示不可用，这时换到目标地区的线路即可。
计费与退款
套餐档位、流量重置、升级折算与退款流程，数字与套餐页一致。
套餐多少钱？包含多少流量？
月订阅三档：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不是按自然月；中途升级套餐，差价折算成剩余天数。三档的覆盖范围、设备数与加密一致，区别只在每月的流量额度。
流量用完了怎么办？流量包会过期吗？
可以等下一个重置日，也可以买流量包补充。流量包用完为止、永久不过期：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，没用完的额度会一直留在账号里。出差、短期大流量下载这类用量不确定的阶段，用流量包比直接升档更灵活。
中途升级套餐怎么算钱？
升级时按剩余天数折算差价。比如从 ¥9.9 档升到 ¥18 档，补的是两档之间的差额按剩余天数折算出来的部分，已经用掉的天数不重复计费。具体金额在面板的下单页会显示，以结算页显示的金额为准。
支持哪些支付方式？
支付宝、微信、USDT 三种。下单后在结算页选择对应方式完成支付，回到概览页刷新，即可看到套餐状态与剩余流量。三种方式在套餐内容上没有区别，按自己方便的渠道选即可。
退款怎么申请？
60 天无理由退款。在面板内提交工单，写明要退款的订单，按退款政策页的流程处理。申请前建议先读一遍退款政策页，里面写明了期限的起算方式与不适用的情况。