환불 정책

VPNCW는 첫 결제에 대해 60일 사유 없는 환불을 제공합니다. '사유 없음'은 신청할 때 환불 사유를 밝히지 않아도 된다는 뜻이고, '첫 결제'는 동일 계정이 본 서비스에서 결제한 첫 주문을 의미합니다. 결제 완료일로부터 60일 이내라면 월 구독과 트래픽 패키지 모두 환불을 신청할 수 있으며, 전액 환불 여부는 아래 조건에 따라 확인합니다.

월 구독 3종(¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB)과 트래픽 패키지 3종(¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB)의 환불 금액은 모두 해당 주문의 실제 결제 금액을 기준으로 하며, 남은 일수나 남은 트래픽으로 환산하지 않습니다.

60일이 지난 주문에는 사유 없는 환불이 적용되지 않습니다. 회선 장기 장애 등 서비스 측 사유로 처리가 필요한 경우 티켓에 상황을 설명해 주시면, 담당자가 확인한 뒤 답변드립니다.

다음 조건을 모두 충족하는 주문은 실제 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다:

• 해당 계정의 첫 결제이며, 결제 완료 후 60일 이내에 신청한 경우
• 월 구독은 과도한 사용 정황이 없고, 트래픽 패키지는 사용 기록이 없는 경우
• 계정 상태가 정상이며, 이용약관 위반으로 제한되거나 정지된 이력이 없는 경우
• 신청 정보가 주문 및 결제 기록과 일치해 대조가 가능한 경우

사유 없는 환불은 사유 설명을 요구하지 않지만, 결제금이 실제 결제자에게 돌아가도록 주문과 결제 기록 대조는 진행합니다.

다음에 해당하는 경우는 사유 없는 전액 환불 대상에서 제외됩니다:

• 첫 결제 후 60일이 지나서 신청한 경우
• 동일 계정의 두 번째 이후 결제 주문
• 요금제 트래픽이 정상적인 체험 범위를 뚜렷하게 초과했거나, 트래픽 패키지가 이미 사용된 경우
• 계정이 이용약관 위반으로 제한·정지되었거나 비정상 사용 기록이 있는 경우
• 신청을 반복 제출하거나 결제 증빙을 위조한 경우, 또는 신청 정보가 주문 기록과 일치하지 않는 경우

위 경우라고 해서 처리가 일률적으로 거절되는 것은 아닙니다. 서비스 측 사유가 확인되면 티켓에 설명해 주세요. 본 서비스는 주문 상태, 실제 사용 내역, 약관 규정을 함께 검토한 뒤 명확한 답변을 드립니다.

환불 신청은 사용자 패널의 티켓 메뉴에서 일괄 접수합니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 사용자 패널에 로그인해 티켓 메뉴로 이동한 뒤 새 티켓을 만들고, 제목에 '환불 신청'을 적습니다.
2. 티켓에 계정 아이디, 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각, 결제 금액을 기재합니다.
3. USDT로 결제한 경우, 원 결제와 동일한 수취 주소를 함께 적습니다.
4. 접수 후 대조를 거치며, 결과는 동일한 티켓에서 회신됩니다.

티켓에 계정 비밀번호나 이메일 주소를 제공할 필요가 없으며, 비밀번호·인증 코드·구독 링크도 보내지 마세요. 주문 대조가 끝나면 해당 구독 또는 트래픽 패키지의 서비스가 중단되고, 이미 지급된 트래픽은 유지되지 않습니다.

환불은 원 결제 경로로 되돌려 드립니다:

• 알리페이·위챗페이: 원 결제 계정으로 환불되며, 해당 계정이 정상적으로 수취 가능한지 확인해야 합니다.
• USDT: 신청할 때 제공한, 원 결제와 동일한 온체인 주소로 환불됩니다.

심사가 통과되면 바로 환불을 진행하며, 실제 입금 시점은 결제 채널의 처리 속도에 따라 달라지므로 본 사이트에서 구체적인 입금 시간을 보장할 수 없습니다. 환불 상태는 티켓에서 함께 안내됩니다. 오랜 시간이 지나도 입금되지 않으면 먼저 원 결제 계정의 거래 내역을 확인한 뒤 티켓에 내용을 추가해 주세요. 담당자가 직접 조회합니다.

알리페이, 위챗페이, USDT 세 가지 결제 수단 모두 본 정책이 적용되며, 차이는 환불 경로와 대조 자료뿐입니다. 알리페이와 위챗페이는 원 거래 번호를, USDT는 온체인 주소와 거래 기록을 대조 기준으로 삼습니다. 수취 주소를 잘못 기재해 환불이 실패한 경우에는 신청자가 올바른 주소를 다시 제공한 뒤 재처리합니다.

본 정책은 이용약관, 개인정보 처리방침과 함께 서비스 약정을 구성합니다. 요금제 가격, 청구 주기, 트래픽 규정은 요금제 페이지와 사용자 패널 결제 화면에 표시되는 주문 정보를 기준으로 합니다. 자주 묻는 질문은 도움말 센터에서 확인할 수 있습니다.

본 정책은 서비스 조정에 따라 업데이트될 수 있으며, 업데이트 시 본 페이지에 해당 월을 표기합니다. 이미 완료된 주문은 신청 시점에 시행 중이던 버전에 따라 처리됩니다.