返金ポリシー

VPNCW は初回のお支払いについて、理由を問わない60日間の返金保証を設けています。「理由を問わない」とは、申請時に返金理由の説明を求めないことを意味します。「初回のお支払い」とは、同一アカウントによる本サービスの最初の決済注文を指します。決済完了日から60日以内であれば、月額プランも通信量パックも返金申請を提出できます。全額返金となるかどうかは、以下の条件に照らして確認します。

月額プラン3種（月額¥9.9・60GB、月額¥18・250GB、月額¥28・500GB）と通信量パック3種（¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB）の返金額は、いずれも該当注文の実際の支払金額を基準とし、残日数や残りの通信量による按分計算は行いません。

60日を過ぎた注文は、理由を問わない返金の対象外となります。回線が長期にわたり利用できないなど、サービス側の事情で対応が必要な場合は、チケットで状況をお知らせください。担当者が確認したうえで回答します。

以下の条件をすべて満たす注文は、実際の支払金額を全額返金いたします。

• そのアカウントでの初回のお支払いであり、決済完了から60日以内に申請していること。
• 月額プランに明らかな過剰利用がなく、通信量パックに消費記録がないこと。
• アカウントの状態が正常で、利用規約違反による制限や停止の記録がないこと。
• 申請情報が注文・支払記録と一致し、照合を完了できること。

返金にあたって理由の説明は求めませんが、返金が実際の支払者に確実に届くよう、注文と支払記録の照合は行います。

次のいずれかに該当する場合は、理由を問わない全額返金の対象外です。

• 初回のお支払いから60日を過ぎてからの申請。
• 同一アカウントでの2回目以降の決済注文。
• プランの通信量が通常のお試し範囲を明らかに超えている場合、または通信量パックに消費が生じている場合。
• アカウントが利用規約違反により制限・停止されている場合、または異常な利用記録がある場合。
• 申請の重複提出、支払証明の偽造、申請情報と注文記録の不一致。

上記に該当する場合でも、一律に処理を拒否するわけではありません。サービス側の事情がある場合はチケットでお知らせください。本サービスは注文状況・実際の利用状況・規約の定めを踏まえて確認し、明確に回答します。

返金申請はユーザーパネルのチケット窓口から受け付けます。手順は次のとおりです。

1. ユーザーパネルにログインし、チケット窓口で新規チケットを作成し、件名に「返金申請」と記載します。
2. チケットに、アカウントのユーザー名、注文番号、支払方法、支払日時、支払金額を記載してください。
3. USDT で支払った場合は、元の支払いと同じ受取アドレスを追記してください。
4. 送信後は照合をお待ちください。結果は同じチケットで返信します。

チケットにアカウントのパスワードやメールアドレスを書く必要はありません。パスワード、認証コード、購読リンクも送らないでください。注文の照合が完了すると、該当するサブスクリプションまたは通信量パックは利用停止となり、付与済みの通信量は残りません。

返金は元の支払経路で行われます。

• Alipay・WeChat Pay：元の支払アカウントへ返金します。そのアカウントが引き続き正常に受け取れることをご確認ください。
• USDT：申請時に提示した、元の支払いと同じオンチェーンアドレスへ返金します。

審査を通過すると同時に返金を開始します。実際の着金時期は決済チャネルの処理状況に左右され、当サイトでは具体的な時期をお約束できません。返金状況はチケットでお知らせします。長期間届かない場合は、まず元の支払アカウントの取引履歴をご確認いただき、そのうえでチケットに補足をご記入ください。担当者が照会します。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3つの支払方法はいずれも本ポリシーの対象です。違いは返金経路と照合資料のみです。Alipay と WeChat Pay は元の取引番号を、USDT はオンチェーンアドレスと取引記録を照合の根拠とします。受取アドレスの入力誤りにより返金が失敗した場合は、申請者に正しいアドレスを再提示いただいたうえで再度処理します。

本ポリシーは利用規約およびプライバシーポリシーとともにサービス契約を構成します。プラン料金、課金周期、通信量のルールは、料金プランページおよびユーザーパネルの決済画面に表示される注文情報に準じます。よくある質問はヘルプセンターをご覧ください。

本ポリシーはサービスの調整に伴い更新されることがあります。更新後は本ページに年月を明記します。完了済みの注文は、申請時に有効だった版に従って処理します。