本ポリシーは、VPNCWがvpncw.comの日本語ページを通じて提供するクロスボーダー向けネットワーク高速化サブスクリプションサービス(以下「本サービス」)に適用されます。登録・注文・日々の利用という3つの場面で取り扱うデータ、保存期間と削除方法、ならびにCookieとローカルストレージの実際の用途を対象とします。
- 登録はユーザー名とパスワードのみで完了し、メールアドレスは不要です。
- 閲覧したサイトは記録せず、接続ログも保存しません。
- 決済はAlipay、WeChat Pay、USDTの各チャネルで処理されます。
- アカウントはご自身で削除でき、注文記録は返金受付期間の終了まで保存されます。
収集するデータ
本サービスが取り扱うのは、アカウントの維持、回線の開通、アフターサポートに必要なデータのみです。用途別に4種類に分けています。
- アカウントデータ:ユーザー名とパスワード。登録フォームにメールアドレスの欄はなく、ユーザー名とパスワードだけで登録が完了します。パスワードはソルト付きハッシュとして保存され、平文のパスワードは保存されません。登録日時と最終ログイン日時は、不正なログインの検知に使用します。
- 注文データ:プラン、金額、決済チャネル、注文番号、注文ステータス。開通、更新、照合、返金処理に使用します。
- 統計データ:ページビュー、参照元、ブラウザとデバイスの種類、おおよその地域。集計レポートの形でのみ閲覧し、コンテンツが役立っているか、ページに不具合が出ていないかの判断に使用します。
- サポートデータ:ユーザーパネルのチケットから送信された文章、スクリーンショット、クライアントログ。送信するかどうか、何を送信するかはユーザーが決められます。
身分証明書番号、連絡先、正確な位置情報、閲覧履歴は取り扱いの対象外です。アカウント体系にメールアドレスを含まないため、サイトをまたいだ関連付けに使えるメール識別子も存在しません。
ログなしの方針と接続記録
本サービスは、ユーザーがどのサイトを閲覧したかを記録しません。回線側でも接続ログを保存せず、セッションの開始・終了時刻、送信元アドレス、宛先アドレス、DNSクエリの内容も記録しません。課金の基準はプランの容量と通信量の合計であり、アクセス先とは関係ありません。
運用のために保持する記録は2種類だけです。アカウントと注文の記録、そして集計したアクセス統計で、いずれもアクセス先を含みません。
不具合調査に必要なクライアントログはユーザーが自ら送信するもので、該当するチケット内でのみ使用し、対応の完了後はチケットとともに保管されます。
要点:アカウントと注文のデータは開通とアフターサポートに、集計統計はコンテンツの改善と不具合調査に使用し、アクセス先はいかなる記録にも残りません。
Cookie とローカルストレージ
当サイトは第三者の広告CookieやクロスサイトトラッキングCookieを使用していません。ブラウザ側の保存は3つの用途だけです。
- ログインセッション:ログイン情報はブラウザのローカルストレージに保存され、ページ間でログイン状態を保つために使用します。ログアウトするかサイトデータを消去すると無効になります。
- 言語設定:現在選択している言語を記録し、次回アクセス時にはその言語のページを直接表示します。
- 画面の状態:プランページの課金周期の切り替えなどの選択肢を、再読み込み後も前回の選択のまま保持します。
アクセス統計は自社ホストのコンポーネントで取得しており、有効期限の短いCookieでユニークビジターを判別します。データは当サイトのサーバーに保存されます。いずれもブラウザの設定からいつでも削除でき、削除すると言語設定とセッション状態は初期値に戻ります。
決済の流れと第三者による処理
決済はAlipay、WeChat Pay、USDTの3つのチャネルで行われます。当サイトはカード番号、決済パスワード、ウォレットの秘密鍵に触れることも保存することもありません。チャネル側からは注文番号、金額、決済結果が返され、開通と照合に使用します。
USDTはオンチェーン送金で、取引記録は公開され誰でも確認できます。お支払いの際は受取アドレスと注文金額をご確認ください。アドレスと注文の対応関係は照合の根拠として保存されます。
注文記録は返金処理の根拠にもなります。60日間の無理由返金をお申し込みの際は、元の注文とチャネルの受領記録を照合する必要があるため、これらの記録は返金受付期間の終了まで保存されます。
データの保存と削除
保存期間は用途ごとに異なります。
- アカウントデータ:アカウントの存続中は保存します。アカウントを削除すると、ユーザー名、パスワードハッシュ、ログイン記録もまとめて消去されます。
- 注文データ:60日間の無理由返金の受付期間が終了し照合が済むまで保存し、その後は合計金額の形でのみ保持します。
- 統計データ:集計形式で保持し、個々のユーザーを指し示すことはありません。
- チケットデータ:対応の完了後に保管し、同種の問い合わせを照らし合わせるために使用します。
アカウントの削除には2つの入口があります。ユーザーパネルにログインして設定からご自身で削除するか、チケットで削除依頼を送信し、アカウントの帰属を確認したうえで処理します。削除は取り消せません。決済チャネルが独自の規則に基づいて保存する取引記録は、当サイトの管理範囲外です。
ポリシー改定とお問い合わせ先
ポリシーを改定する際は、本ページ上部の「最終更新」の日付も合わせて更新します。データの利用目的が広がる変更については、まずサイト内のお知らせバーとユーザーパネルでお知らせし、その後新しい版を適用します。
データに関するお問い合わせ、訂正、削除のご依頼は、ユーザーパネルのチケットシステムからお送りください。ログイン後にチケットページへ進み、ご要望をご記入ください。対応状況は同じページで確認できます。
本ポリシーは利用規約、返金ポリシーとともにサービスの規約体系を構成し、同一の事項については表現を揃えています。相違がある場合は利用規約が優先します。